Precificação Serviços

giraoadm
7 de set. de 2024
2 min de leitura

Um serviço, diferentemente de um produto tangível, é uma forma de entrega de valor que não resulta na posse de um objeto físico pelo cliente. Aqui está uma breve descrição das características de um serviço:

Intangibilidade
Inseparabilidade
Variabilidade
Perecibilidade
Heterogeneidade

Devido a essas características, existem muitas dificuldades para elaborar os valores de nossos serviços. Infelizmente, ainda existem muitos empreendedores que utilizam apenas uma única variável: o preço da concorrência. Essa é uma prática excessivamente arriscada.

Basicamente, iremos resumir essa construção em três fases:

Composição Financeira:

Aqui, vamos compilar todas as despesas fixas e os custos indiretos. Esses dados farão parte do cálculo do que denominamos DESPESA HORA. Quanto é o valor da sua hora de trabalho? Ao chegarmos a esse número, devemos incluir o mark-up ou a margem de lucro (%) e/ou a margem de contribuição (R$). Esta primeira etapa é realizada por muitos empresários, mas o problema é que muitos param por aqui!

Variáveis Mercadológicas:

Esta é a fase em que o cálculo do seu preço passa pela perspectiva do marketing. Primeiramente, qual é o seu persona? Quais atributos ele valoriza? Qual preço sua percepção de qualidade permite pagar? O que os concorrentes com o mesmo público-alvo desenvolvem para o mercado, e qual é a natureza da sua comunicação? Todas essas respostas irão direcionar para que seu preço possa estar em conexão com seu persona.

Valor:

O valor, embora também seja intangível, se traduz na confiança que nossos clientes depositam em nossos serviços, na reputação que construímos ao longo dos anos e na percepção positiva da nossa marca no mercado. Essa percepção nos diferencia da concorrência, destacando nossa capacidade de inovar, adaptar e exceder as expectativas, gerando valor intrínseco para os clientes.

JOSÉ DA SILVA GIRÃO JÚNIOR

Palestrante, consultor e professor