COMUNICAÇÃO e seus pilares

Ao desenvolver uma comunicação estratégica com foco em resultados, é importante aprofundar-se nos quatro pilares fundamentais.

É essencial reconhecer a importância não apenas do ambiente externo, mas também desenvolver uma perspectiva voltada para o interior do seu negócio.

O primeiro pilar consiste nos seus balizadores estratégicos (missão, visão e valores), que são fundamentais para que sua empresa possua um DNA próprio e direcione suas ações.

O segundo elemento dessa base é a definição do seu persona. Qual é a geração de consumo dele? O que valoriza? Quais são seus sonhos e planos pessoais e profissionais? Quais são seus medos e experiências de vida? Existe uma conexão entre a identidade organizacional da sua empresa e seus clientes?

O terceiro pilar são os seus funcionários. Eles são peças-chave no desenvolvimento de um diferencial competitivo que vai além da simples oferta de produtos ou serviços.

Para completar esse processo, precisamos traduzir todas essas informações para os nossos produtos e serviços. A essência e o propósito de entrega dos seus benefícios devem estar conectados com a identidade da sua empresa, seu persona e seus funcionários.

JOSÉ DA SILVA GIRÃO JÚNIOR

Palestrante, consultor e professor

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